Por que o customer advocacy importa
Clientes confiam mais em outros clientes do que em anúncios. De acordo com uma análise da Harvard Business Review com mais de 10 milhões de consumidores, as indicações representam apenas 20% dos novos clientes, mas geram 72% dos lucros que eles produzem. Ainda assim, a maioria das marcas não tem uma forma estruturada de identificar, mobilizar ou recompensar os clientes dispostos a fazer essa recomendação.
A solução de Customer Advocacy da Fielo resolve isso ajudando você a identificar seus clientes mais fiéis e transformá-los em defensores ativos da marca. Em vez de simplesmente esperar que clientes fiéis se manifestem, você oferece a eles uma forma fácil e incentivada de fazer isso.
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