Transforme cada membro em um cliente qualificado

O Learning Hub da Fielo traz treinamento estruturado diretamente para o seu programa de fidelidade, para que os membros não apenas acumulem pontos — eles também constroem conhecimento real sobre o produto ao longo do caminho. Ofereça cursos, certificações e quizzes através do mesmo portal onde os membros já acompanham suas recompensas, e recompense o progresso no aprendizado da mesma forma que você recompensa as compras.

O resultado é uma base de clientes mais confiante em seus produtos, mais engajada com sua marca e com mais chances de permanecer fiel.

Jornadas personalizadas

Crie jornadas de interação flexíveis adaptadas às necessidades dos clientes.

Usuários / Grupo / Segmentação

Módulos com quizzes e recompensas

Acompanhe o progresso através de notificações e ferramentas de relacionamento.

Acompanhamento do Status de Conclusão

Suporte a conteúdo multiformato

Proporcione formatos de interação diversos e envolventes para melhor retenção.

Inclua vídeos, microaprendizagem e quizzes interativos

Combine conteúdo autogerido e com instrutor de forma integrada

Ative APIs para personalização

Learning Hub Multi-format Content Support

Gamificação

Transforme interações em um jogo que seus consumidores realmente queiram jogar.

Impulsione o engajamento com pontos, badges, rankings e níveis

Tabelas de classificação competitivas para promover o engajamento entre comunidades

Táticas de Learn & Earn, permitindo que os usuários troquem pontos por recompensas

Análise de desempenho

Os dashboards da central de comando monitoram a participação, a conclusão de treinamentos e os KPIs de desempenho.

Análises de tendências e relatórios detalhados revelam insights sobre engajamento, progresso dos parceiros e comportamento.

Porque as marcas escolhem
Fielo Learning Hub

Encurta os ciclos de vendas ao acelerar o engajamento do cliente.

Aumenta a participação através de experiências personalizadas de 'Learn & Earn'.

Gera ROI mensurável com análises de desempenho integradas.

Alcance todos os segmentos com segmentação por Usuário, Grupo e Segmento para trilhas de aprendizado personalizadas.

Adapta-se a qualquer formato, incluindo vídeos, microlearning, questionários e sessões autodidatas ou conduzidas por instrutor.

Impulsiona engajamento e retenção de conhecimento via gamificação e recompensas.

Perguntas frequentes

What is a customer education platform?

A customer education platform teaches customers how to use, get value from, and stay engaged with your products through videos, quizzes, and interactive modules, often tied to rewards or loyalty programs.

How does gamification improve customer learning?
Gamification adds mechanics like points, badges, rankings, and levels to learning content, so customers stay engaged longer and retain more of what they learn. Points can also be redeemed for rewards, tying education directly to a loyalty program.

What is a Learn & Earn program?

Learn & Earn programs reward customers with points for completing lessons, quizzes, or milestones. Customers redeem the points for rewards, so time spent learning about products delivers immediate, tangible value.

What content formats work best for customer education?
A strong customer education platform supports:
1. Short-form videos and micro-learning modules
2. Interactive quizzes with instant feedback and points
3. Self-paced courses for flexibility across time zones
4. Instructor-led sessions for deeper or higher-stakes topics

How do you measure the ROI of a customer education program?

Measure ROI through participation rate, course completion, retention lift among educated customers, and impact on repeat purchase behavior. Dashboards and drill-down reports show which content drives measurable outcomes.

Can I personalize learning paths for different customer segments?
Yes. Modern platforms let you target learning journeys by user, group, or segment, so new customers, loyal members, and high-value segments each see content tailored to their stage.

How does customer education connect to a loyalty program?

Customer education works best when learning activities earn loyalty points. Customers who understand your products stay longer, buy more, and refer more, so training becomes a lever for the loyalty program itself.

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Utilize quizzes dinâmicos para máximo engajamento