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B2B Commerce Loyalty

Dê escala à fidelização que impulsiona a receita

Ofereça recompensas instantâneas e personalizadas para clientes B2B e B2C, transformando transações de comércio em fidelidade duradoura.

Do carrinho ao cliente fiel: loyalty em cada clique

Engaje clientes com benefícios em níveis, incentivos em tempo real e uma abordagem multicanal que impulsiona o valor médio do pedido e a retenção.

Integração de e-commerce

Lance programas em minutos com compatibilidade nativa com Salesforce Commerce Cloud.
Os dados fluem de forma segura sem interromper as configurações existentes
Modelos pré-configurados permitem que usuários corporativos implementem rapidamente, sem precisar de ajuda externa
Comece a operar em questão de dias, não meses
Commerce Loyalty Integration

Promoções e incentivos

Recompense SKUs prioritários, pacotes e volume de pedidos para aumentar a frequência.
Gere ofertas personalizadas em tempo real para excesso de estoque ou novos produtos
Crie níveis de clientes com benefícios diferenciados para motivar o desempenho
Vincule recompensas a KPIs de Perfect Store, como conformidade de prateleira
Commerce Loyalty Smart promotions

Engajamento multicanal

Interaja via email, WhatsApp, SMS com personalização impulsionada por IA.
Impulsione compras recorrentes e reduza o abandono de carrinho
Atribua pontos por ações que não exigem compra, como visualizações de conteúdo ou pesquisas
Aumente o valor da cesta de compras com estratégias de fidelização direcionadas
Commerce Loyalty Multi-channel engagement
Customer success
Pantero logo

Gratidão, Fielo, devo dizer que foi a melhor implementação de software da minha carreira! Muito bem feita e muito obrigado!

Diretor de Operações

Perguntas Frequentes

O que é uma plataforma de fidelidade para e-commerce B2B?
Uma plataforma de fidelidade para e-commerce B2B recompensa suas contas empresariais por pedidos recorrentes e pelo engajamento com sua marca, impulsionando a recompra, aumentando o valor por pedido e fortalecendo a retenção de longo prazo dos seus clientes empresariais, por meio de pontos, níveis e incentivos personalizados por conta.
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Por que as empresas B2B precisam de um programa de fidelidade na sua plataforma de comércio?
Um programa de fidelidade B2B bem estruturado: 1. Reduz o custo de aquisição de contas, ao impulsionar a recompra dos clientes existentes. 2. Aumenta o valor médio de cada pedido. 3. Reduz o abandono de carrinho no seu portal de compras B2B. 4. Gera dados próprios (first-party data) sobre o comportamento de compra de cada conta, para personalizar o relacionamento comercial.
Que tipos de recompensas posso oferecer aos meus clientes empresariais?
O software de programas de fidelidade para e-commerce B2B suporta pontos, cashback, upgrades de nível, vale-presentes, frete grátis, acesso antecipado exclusivo, benefícios por aniversário de conta e bônus por indicação entre empresas, adaptados à sua estratégia de merchandising e aos objetivos de compra de cada cliente.
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Com quais plataformas de e-commerce ela se integra?
Uma plataforma de fidelidade para e-commerce B2B moderna se integra nativamente com Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce e outras plataformas de comércio B2B líderes, por meio de APIs e conectores pré-configurados.
Posso personalizar o programa de fidelidade para minha marca?
Sim. O software de programas de fidelidade para e-commerce B2B permite configurar as regras de acúmulo de pontos, os tipos de recompensa, os limites de nível e a identidade visual do programa, sem necessidade de código, para que suas equipes de vendas e de canal possam lançar e ajustar o programa de forma independente.
Como o programa de fidelidade funciona em diferentes canais?
Os compradores das suas contas empresariais ganham e resgatam pontos na web, no aplicativo móvel, por e-mail, WhatsApp, SMS e em pontos de contato na loja ou no balcão. Um único perfil de conta mantém os saldos e as preferências consistentes em todos os canais.
Devo usar níveis, pontos, ou ambos?
Os pontos funcionam bem para impulsionar a frequência de pedidos, e os níveis funcionam bem para impulsionar o gasto por pedido. Os programas de e-commerce B2B mais bem-sucedidos combinam os dois: pontos a cada pedido, e níveis de acordo com o volume de compra anual da conta.
Como funciona a fidelidade em nível de conta para organizações com vários compradores?
A fidelidade no e-commerce B2B recompensa suas contas por pedidos recorrentes, compras de SKUs específicos e marcos alcançados em nível de conta. As regras do programa podem ser adaptadas para gerentes de conta, grupos de compra e organizações com múltiplos níveis de aprovação, de forma que cada comprador dentro da mesma conta contribua para o mesmo progresso de fidelidade.
Como eu meço o ROI de um programa de fidelidade para e-commerce B2B?
Acompanhe a receita das contas inscritas em comparação com as não inscritas, a taxa de recompra, o valor médio do pedido (AOV), a taxa de abandono de carrinho no seu portal B2B e o valor vitalício de cada conta. Seus dashboards devem conectar diretamente a atividade de fidelidade aos resultados de receita.
Quanto custa uma plataforma de fidelidade para e-commerce B2B?
O preço de uma plataforma de fidelidade para e-commerce B2B depende do número de contas empresariais, das necessidades de integração, dos tipos de recompensa e da complexidade do programa. Entre em contato com a Fielo para obter uma cotação personalizada, de acordo com as necessidades do seu programa de comércio.

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