Transforme cada agente de viagens no seu melhor canal de vendas
A plataforma de channel performance da Fielo ajuda companhias de cruzeiro a equipar agentes de viagens e parceiros com roteiros personalizáveis e alinhados à marca, transformando uma rede de agentes fragmentada em uma força de vendas consistente e de alta conversão.
O cenário do mercado em números
70%
das reservas de cruzeiros ainda são feitas por meio de agentes de viagens, mais do que em qualquer outra categoria de viagem.
Fonte: CLIA / Phocuswright, U.S. Cruise Market Report
26%
do mercado total de viagens dos EUA passará por agências de viagens até 2026, uma fatia projetada para chegar a US$ 141,3 bilhões em vendas.
Fonte: ASTA 2026 Press Kit
Falando naqueles panfletos ultrapassados e agentes despreparados…
Por que a capacitação de parceiros falha
Conteúdo desconectado, roteiros genéricos e agentes mal treinados impedem até os melhores portfólios de cruzeiro de converter relacionamentos com agentes em reservas.
Materiais de marketing fora do padrão de marca
Sem uma biblioteca de ativos centralizada e alinhada à marca, os agentes criam seus próprios materiais inconsistentes, desatualizados e mensagens que não combinam com a sua marca.
Roteiros genéricos que não convertem
Os agentes não conseguem personalizar facilmente roteiros para uma família, um casal ou uma comemoração especial, então o hóspede recebe o mesmo PDF estático que todo mundo recebe.
Rede de parceiros despreparada e desigual
Agentes independentes, host agencies e parceiros de afinidade vendem sua marca, mas poucos conhecem bem o portfólio completo de navios, os novos roteiros ou as promoções vigentes para vendê-los com confiança.
Conteúdo e treinamento com atualização lenta
Lançamentos de novos navios, campanhas sazonais e atualizações de preços levam semanas para chegar aos agentes, enquanto as ofertas dos concorrentes se movem em tempo real.
Zero visibilidade sobre o uso de materiais e treinamentos
Não há como saber quais agentes estão baixando materiais, personalizando roteiros ou concluindo treinamentos, e quais deles já pararam de interagir.
Sistemas desconectados na jornada do parceiro
Materiais de marketing, treinamento e comunicações vivem em ferramentas separadas, fazendo com que os agentes tenham uma experiência fragmentada em vez de um hub único.
A solução inteligente da Fielo para Channel Performance
A capacitação de parceiros de companhias de cruzeiro é prejudicada por ativos isolados,conteúdo genérico e conhecimento de produto inconsistente em toda a rede de agentes.
Como eliminamos a fragmentação de canal
A plataforma de Channel Performance da Fielo dá às companhias de cruzeiro um hub único onde cada agente de viagens e parceiro pode acessar roteiros personalizáveis e alinhados à marca, além de concluir treinamentos completos sobre o produto — transformando sua rede de agentes em uma extensão consistente e bem informada da sua equipe de vendas.
Centralize roteiros co-branded, imagens de navios e materiais de marketing em um hub seguro
Permita que os agentes personalizem roteiros e materiais em minutos, mantendo o padrão da marca
Ofereça treinamentos modulares sobre navios, destinos e produtos por meio de um único Learning Management System
Gamifique o aprendizado com pontos, badges e rankings vinculados a recompensas de Learn & Earn
Acompanhe o uso de materiais e a conclusão de treinamentos em tempo real, por agente e por agência
Lance novos roteiros, navios e promoções sazonais para toda a sua rede em dias, não em meses
1
Centralize e padronize
Carregue roteiros, imagens de navios e diretrizes de marca em uma única biblioteca de ativos governada. Templates pré-construídos mantêm automaticamente cada material voltado ao agente alinhado à marca.
2
Capacite e treine
Os agentes personalizam roteiros e materiais para seus clientes enquanto concluem cursos rápidos sobre novos navios, roteiros e promoções — acumulando pontos e recompensas ao longo do caminho.
3
Meça e otimize
Painéis mostram quais materiais são usados, quais agentes estão treinados e como a atividade de conteúdo e treinamento se conecta às reservas — para que você saiba exatamente onde investir a seguir.
Por que companhias de cruzeiros escolhem a Fielo
Resultados reais para redes de parceiros de cruzeiros multimarcas:
Engajamento Personalizado
Adapte modelos a segmentos e motivações distintos de clientes, falando diretamente ao que os impulsiona.
Experiência de marca consistente
Cada roteiro, panfleto e e-mail que um agente envia parece ter saído da sua própria equipe de marketing.
Roteiros personalizados em escala
Os agentes personalizam roteiros para famílias, casais ou grupos em minutos, sem depender da sua equipe de criação.
Onboarding de agentes mais rápido
Novos agentes têm acesso a roteiros alinhados à marca e treinamento estruturado desde o primeiro dia, sem incertezas na curva de aprendizado.
Maior engajamento dos parceiros
Treinamentos gamificados e recompensas mantêm os agentes voltando para aprender sobre novos navios, rotas e promoções.
Time-to-market mais rápido
Lance novos conteúdos de roteiro e treinamentos para o lançamento de um navio ou campanha sazonal em toda a sua rede em questão de dias.
Visibilidade total sobre o uso
Painéis em tempo real mostram exatamente quais agentes estão usando materiais, concluindo treinamentos e gerando reservas.
Fielo vs. Capacitação tradicional de parceiros de cruzeiro
Perguntas Frequentes
Como o digital asset management ajuda agentes de viagens a vender cruzeiros?
Um hub de digital asset management dá aos agentes de viagens um único lugar para encontrar imagens de navios, templates de roteiro e materiais de marketing alinhados à marca, para que não precisem criar materiais do zero ou depender de arquivos desatualizados — mantendo cada material voltado ao hóspede preciso e dentro do padrão de marca.
Os agentes de viagens podem personalizar roteiros de cruzeiro por conta própria?
Sim. As ferramentas de Digital Asset Management da Fielo permitem que os agentes personalizem templates de roteiro pré-aprovados — ajustando para uma viagem em família, uma escapada a dois ou uma reserva em grupo — mantendo automaticamente as diretrizes de marca.
Por que o treinamento de parceiros é importante para a distribuição de companhias de cruzeiro?
A maioria das reservas de cruzeiro ainda é feita por agentes de viagens, mas os agentes vendem dezenas de marcas. Um Learning Management System mantém seus navios, roteiros e promoções em destaque, para que os agentes recomendem sua marca com confiança em vez de recorrer à companhia que já conhecem melhor.
Como a gamificação melhora a conclusão de treinamentos por agentes de viagens?
Pontos, badges e rankings transformam o treinamento de produto em uma experiência de "Learn & Earn", dando aos agentes um incentivo direto para concluir cursos sobre novos navios e roteiros em vez de deixar o treinamento incompleto.
Como a Fielo mantém os materiais de marketing dentro do padrão de marca em uma rede grande de agentes?
Permissões baseadas em função, controle de versão e fluxos de aprovação com regras definidas garantem que cada agente — independentemente do tamanho da agência — esteja sempre usando os roteiros e materiais mais atualizados e aprovados pela marca.
A Fielo pode dar suporte a vários tipos de parceiros além dos agentes de viagens?
Sim. O mesmo Learning Management System e hub de materiais pode atender agentes de viagens independentes, host agencies, parceiros de afinidade e equipes de concierge a bordo, com conteúdo e treinamento adaptados a cada tipo de parceiro.
Com que rapidez o lançamento de um novo navio ou roteiro pode chegar à rede de agentes?
Novos materiais e módulos de treinamento podem ser publicados para toda a rede de parceiros em dias, substituindo as semanas que normalmente seriam necessárias para atualizar materiais e treinar agentes por processos manuais.
Como o uso de materiais e treinamentos é acompanhado?
Os painéis da Fielo acompanham downloads de materiais, personalizações de roteiro e conclusão de treinamentos no nível do agente e da agência, mostrando exatamente quem está engajado e quem precisa ser reativado.
Como a Fielo mede o ROI da capacitação de parceiros?
Análises em tempo real conectam o uso de materiais e a conclusão de treinamentos às tendências de engajamento dos parceiros, ajudando as companhias de cruzeiro a identificar quais conteúdos e cursos realmente impulsionam a atividade dos agentes.
O que torna a capacitação de parceiros de companhias de cruzeiro diferente de outros setores?
Os roteiros de cruzeiro são altamente detalhados e frequentemente atualizados — novos navios, rotas e promoções são lançados o tempo todo — então os agentes precisam de materiais atualizados e personalizáveis, além de treinamento contínuo sobre o produto, para vender com confiança em todo o portfólio.
O Digital Asset Management e o Learning Management System podem funcionar juntos?
Sim. Materiais e treinamentos vivem no mesmo hub voltado ao parceiro, para que um agente possa acessar um roteiro personalizado e concluir um curso relacionado sobre aquele navio ou destino em um único lugar, em vez de alternar entre ferramentas desconectadas.
Como os programas de fidelidade em cruzeiros tratam hóspedes que navegam em várias marcas da mesma empresa?
Programas modernos usam a combinação de status entre marcas para que o nível e os pontos do hóspede sejam mantidos ao navegar com uma marca irmã, em vez de zerar. Isso transforma a "troca de marca" dentro de um portfólio em uma oportunidade de aprofundar a fidelidade, em vez de um risco de retenção.
Pare de perder reservas por causa de agentes mal informados
Veja como um hub de materiais conectado e uma plataforma de treinamento ajudam companhias de cruzeiro a transformar cada agente de viagens em uma extensão confiante e alinhada à marca da sua equipe de vendas.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png){kind=small}
