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B2B Commerce Loyalty

Escala la lealtad que impulsa tus ingresos de comercio

La plataforma de lealtad para e-commerce de Fielo entrega recompensas instantáneas y personalizadas a tus clientes empresariales B2B, convirtiendo las transacciones en lealtad duradera.

Del carrito al compromiso:
lealtad en cada clic

Involucra a tus clientes empresariales con beneficios escalonados, incentivos en tiempo real y comunicación multicanal, que impulsan el tamaño del carrito y la retención: la base de un programa de recompensas de lealtad para e-commerce de alto desempeño.

Integración comercial

Lanza programas en minutos, con compatibilidad nativa con Salesforce Commerce Cloud. El software de programas de lealtad para e-commerce de Fielo está diseñado específicamente para una implementación sin fricciones.
Los datos fluyen de forma segura sin interrumpir las configuraciones existentes
Las plantillas preconfiguradas permiten a los usuarios de negocio implementar rápidamente, sin necesidad de ayuda externa
Está listo para operar en días, no en meses.
Lealtad Comercial Integración

Incentivos e promociones inteligentes

Recompensa SKUs prioritarios, paquetes de productos y volumen de pedido para aumentar la frecuencia de compra. Diseña recompensas de lealtad para e-commerce que se ajusten a tu estrategia de merchandising.
Crea ofertas personalizadas en tiempo real para productos en exceso de stock o nuevos
Construye niveles para tus clientes empresariales con beneficios diferenciados que motiven el desempeño: un sello distintivo de los mejores programas de recompensas para e-commerce.
Vincula las recompensas a los KPI de Perfect Store como el cumplimiento en estantería
Lealtad Comercial Promociones inteligentes

Interacción multicanal

Conecta con tus clientes por correo, WhatsApp y SMS, con personalización impulsada por inteligencia artificial (IA). El software de lealtad para e-commerce de Fielo conecta cada canal en una sola experiencia unificada.
Impulsa las compras recurrentes y reduce el abandono del carrito.
Otorga puntos por acciones que no son de compra, como ver contenido o responder encuestas, extendiendo tu programa de lealtad para e-commerce más allá del checkout.
Aumenta el tamaño del carrito con estrategias de lealtad dirigidas.
Lealtad Comercial Interacción multicanal
Éxito del cliente
Pantero logo

“Gracias, Fielo. Debo decir que esa fue la mejor implementación de software que he visto en toda mi carrera. ¡Muy bien hecho, y gracias!”

Director de Operaciones

Preguntas frecuentes

What is a B2B ecommerce loyalty platform?
Una plataforma de lealtad para e-commerce B2B recompensa a tus cuentas empresariales por sus pedidos recurrentes y su compromiso con tu marca, impulsando la recompra, incrementando el valor por pedido y fortaleciendo la retención a largo plazo de tus clientes empresariales, a través de puntos, niveles e incentivos personalizados por cuenta.
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¿Por qué las empresas B2B necesitan un programa de lealtad en su plataforma de comercio?
Un programa de lealtad B2B bien diseñado:
1. Reduce el costo de adquisición de cuentas, al impulsar la recompra desde tus clientes existentes.
2. Aumenta el valor promedio de cada pedido.
3. Reduce el abandono de carrito en tu portal de compras B2B.
4. Genera datos propios (first-party data) sobre el comportamiento de compra de cada cuenta, para personalizar la relación comercial.
¿Qué tipos de recompensas puedo ofrecer a mis clientes empresariales?
El software de programas de lealtad para e-commerce B2B soporta puntos, cashback, mejoras de nivel, tarjetas de regalo, envío gratis, acceso anticipado exclusivo, beneficios por aniversario de la cuenta y bonos por referidos entre empresas, adaptados a tu estrategia de merchandising y a los objetivos de compra de cada cliente.
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¿Con qué plataformas de e-commerce se integra?
Una plataforma de lealtad para e-commerce B2B moderna se integra de forma nativa con Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce y otras plataformas de comercio B2B líderes, a través de APIs y conectores prediseñados.
¿Puedo personalizar el programa de lealtad para mi marca?
Sí. El software de programas de lealtad para e-commerce B2B te permite configurar las reglas de acumulación, los tipos de recompensa, los umbrales de nivel y la identidad de marca del programa, sin necesidad de código, para que tus equipos de ventas y de canal puedan lanzar e iterar de forma independiente.
¿Cómo funciona el programa de lealtad en distintos canales?
Los compradores de tus cuentas empresariales ganan y canjean puntos en la web, la app móvil, correo electrónico, WhatsApp, SMS y puntos de contacto en tienda o mostrador. Un solo perfil de cuenta mantiene los saldos y las preferencias consistentes en todos los canales.
¿Debo usar niveles, puntos, o ambos?
Los puntos funcionan bien para impulsar la frecuencia de pedidos, y los niveles funcionan bien para impulsar el gasto por pedido. Los programas de e-commerce B2B más exitosos combinan ambos: puntos por cada pedido, y niveles según el volumen de compra anual de la cuenta.
¿Cómo funciona la lealtad a nivel de cuenta para organizaciones con varios compradores?
La lealtad en e-commerce B2B recompensa a tus cuentas por sus pedidos recurrentes, sus compras de SKUs específicos y sus hitos a nivel de cuenta. Las reglas del programa se pueden adaptar para gerentes de cuenta, grupos de compra y organizaciones con múltiples niveles de aprobación, de forma que cada comprador dentro de una misma cuenta contribuya al mismo progreso de lealtad.
¿Cómo mido el ROI de un programa de lealtad para e-commerce B2B?
Da seguimiento a los ingresos de las cuentas inscritas frente a las que no lo están, la tasa de recompra, el valor promedio de pedido (AOV), la tasa de abandono de carrito en tu portal B2B y el valor de vida de cada cuenta. Tus dashboards deben conectar directamente la actividad de lealtad con los resultados de ingresos.
¿Cuánto cuesta una plataforma de lealtad para e-commerce B2B?
El precio de una plataforma de lealtad para e-commerce B2B depende del número de cuentas empresariales, las necesidades de integración, los tipos de recompensa y la complejidad del programa. Contacta a Fielo para obtener una cotización personalizada, según las necesidades de tu programa de comercio.

¿Listo para impulsar tu plataforma de comercio con lealtad?

Habla con un experto de Fielo y descubre cómo nuestra plataforma de ecommerce loyalty puede transformar las transacciones en relaciones duraderas e impulsar ingresos medibles.
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