Fielo’s retail loyalty program software helps fashion and apparel brands turn transactional shoppers into lifetime members, driving first-party data capture and measurable LTV.
Três produtos.
25% more spend
generated on average by active redeemers within loyalty programs, transforming rewards into direct revenue.
Source: McKinsey & Company
60% higher customer value
as members are significantly more likely to spend more with a brand after joining a structured, high-value loyalty program.
Source: McKinsey & Company
About those unengaging, transactional retail programs...
A arte Fail
Torne cada interação com o cliente em fidelidade duradoura.
70% mais veloz
Projeto assistido por IA reduz os ciclos de design tradicionais de meses para dias.
Rastreamento de
Monitore ações dos membros e otimize programas com insights gerados por IA.
Lançamento em
Do conceito ao programa em funcionamento em apenas 15 dias.
Impacto no ROI
Acompanhe a atribuição financeira das atividades de fidelidade aos resultados de receita.
Segurança
Infraestrutura de nuvem Tier-1 e segurança em conformidade com ISO 27001 e SOC 2.
Implantado em
Suporte multilíngue e localização para programas de fidelidade globais.
Fielo's intelligent retail loyalty solution
Empower your marketing and digital teams with a hyper-personalized loyalty platform built to capture first-party data and maximize customer lifetime value (CLV).
How we eliminate Loyalty Program Inactivity
Fielo’s omnichannel retail loyalty software eliminates inactivity using a hyper-personalization engine tailored specifically for fashion rewards programs:
Capture rich, first-party data directly through member interactions.
Enable hyper-personalization at scale across e-commerce and retail stores.
Deliver tiered benefits that incentivize immediate and frequent repeat purchases.
Foster emotional loyalty through exclusive access, community building, and unique perks.
Integrate seamlessly with CDPs, mobile apps, and modern marketing tech stacks.
1
Acquire & profile
Unify point-of-sale and e-commerce data natively within Salesforce. Capture real-time customer data, purchase history, and lifestyle cohorts to establish one of the industry's best fashion loyalty programs.
2
Hyper-personalization engine
Automate tailored lookbooks, early access to new collection drops, and milestone perks. Keep shoppers actively moving through your tiers with automated, behavior-driven mechanics for clothing loyalty programs.
3
Reward & retain
Shift from margin-eroding transactional discounts to high-retention perks. Dynamically optimize AOV and LTV using automated tier progressions, lifestyle rewards, and experiential perks.
Perguntas frequentes
Real outcomes for direct-to-consumer (DTC) and omnichannel retailers:
Personalized Engagement
Tailor models to distinct customer segments and motivations, speaking directly to what drives them.
Hyper-personalization at scale
Deliver the exact mix of personalized offers, product drops, and exclusive tier benefits that maximize spend.
First-party data mastery
Build a robust data foundation directly through program engagement, bulletproofing your marketing against privacy shifts.
Sustained customer retention
Break through the 2-month quiet quitting barrier with dynamic gamification and highly contextualized rewards.
Omnichannel brand lock-in
Unify the digital and physical experience, keeping your brand top-of-mind across apps, websites, and physical storefronts.
Community-driven lift
Build deep emotional reciprocity by offering early product access, VIP events, and experiences that turn shoppers into advocates.
Targeted cohort growth
Easily design tailored sub-programs targeting high-spending demographics, securing a dominant share of their wardrobe.
Fielo vs. Traditional loyalty programs
Frequently asked questions
O que é uma plataforma de gestão de fidelização de clientes?
Uma plataforma de gestão de fidelização de clientes (customer loyalty) é uma ferramenta para projetar, gerenciar e analisar programas de fidelidade, ajudando as empresas a aumentar o engajamento do cliente ao oferecer recompensas, descontos e incentivos para reter e atrair clientes.
A Fielo vai além. Como uma plataforma nativa de IA, ela atua como um assistente de fidelização, ajudando as empresas a construir, gerenciar e otimizar programas de fidelidade com velocidade e inteligência.
Como posso criar e configurar um programa de fidelidade (pontos, níveis, recompensas)?
Uma plataforma robusta permitirá que você defina regras do programa, níveis e recompensas através de um painel de administração. Basta definir como os clientes ganham pontos, estabelecer os limites de cada nível e escolher as recompensas disponíveis de acordo com seus objetivos de negócio.
Com a Fielo, desde o primeiro login, o Loyalty Copilot aprende sobre o seu negócio e personaliza insights e sugestões para a sua indústria e objetivos. A IA guia os usuários recomendando modelos comprovados, completos com estruturas, regras e recompensas ideais.
Posso gerenciar vários programas de fidelidade ao mesmo tempo?
Sim. Plataformas de fidelidade modernas permitem às empresas lançar e gerenciar vários programas simultaneamente, cada um personalizável para diferentes segmentos de clientes ou objetivos. Nossa plataforma é flexível e permite criar e gerenciar praticamente qualquer tipo de programa. Isso inclui sistemas baseados em pontos, níveis aspiracionais, gamificação e segmentação personalizada baseada em critérios.
Como os clientes ganham pontos e quais ações geram o acúmulo de pontos?
Os clientes geralmente ganham pontos ao completar ações como compras, indicações, engajamento em redes sociais ou ao atingir marcos definidos pelas regras do programa.
Com a Fielo, você simplesmente define um objetivo de negócio, e seu Loyalty Copilot recomendará uma estrutura de programa completa e pré-preenchida para alcançá-lo. Isso permite que você lance campanhas personalizadas alinhadas aos interesses dos seus clientes e aos objetivos da sua marca.
Posso definir e personalizar regras de acúmulo (por exemplo, por segmento, gasto, comportamento)?
Um sistema eficiente suporta regras de pontuação personalizadas, permitindo atribuir pontos com base em gastos, nível do cliente, comportamentos específicos ou até mesmo ações específicas de segmento.
Com a plataforma Fielo, você tem autonomia para criar regras que melhor atendam aos seus objetivos de negócio, mas sempre com sugestões do Loyalty Copilot para otimizar o programa.
Como resgato pontos e configuro regras de resgate?
Administradores do programa podem configurar limites de resgate, definir recompensas elegíveis e determinar quando e como os clientes podem trocar pontos por benefícios escolhidos.
Com a plataforma Fielo, você tem autonomia para criar regras que melhor atendam aos seus objetivos de negócio, mas sempre com sugestões do Loyalty Copilot para otimizar o programa.
Os pontos de fidelidade expiram?
A maioria das plataformas permite definir regras de expiração para os pontos - como após um período de inatividade definido, ou dentro de um prazo fixo, com base na política da sua empresa.
Com a plataforma Fielo, você tem autonomia para criar regras que melhor atendam aos seus objetivos de negócio, mas sempre com sugestões do Loyalty Copilot para otimizar o programa.
Posso adicionar ou remover pontos manualmente do saldo de um cliente?
Sim, os administradores podem ajustar manualmente os saldos de pontos dos clientes – por exemplo, para resolver disputas ou recompensar ações especiais – através do painel do programa.
Existe uma forma de exportar o histórico de transações ou os dados de expiração de pontos?
A plataforma Fielo geralmente permite a exportação de atividade do cliente, registros de transações e dados de pontos para análise ou conformidade regulatória.
Quais tipos de recompensas posso oferecer (descontos, gift-cards, recompensas experienciais)?
Com a plataforma Fielo, você pode oferecer uma variedade de recompensas, como descontos, produtos gratuitos, gft-cards digitais, experiências exclusivas, acesso antecipado ou benefícios personalizados, com base nas preferências do cliente.
Pronto para construir retail marketing dollars
Fale com um especialista e saiba como nossa Customer Loyalty Suite pode transformar sua estratégia de engajamento e impulsionar o crescimento mensurável de receita.
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