Fidelización de clientes a medida a partir de un prompt
Fielo’s retail loyalty program software helps fashion and apparel brands turn transactional shoppers into lifetime members, driving first-party data capture and measurable LTV.
Tres productos.
25% more spend
generated on average by active redeemers within loyalty programs, transforming rewards into direct revenue.
Source: McKinsey & Company
60% higher customer value
as members are significantly more likely to spend more with a brand after joining a structured, high-value loyalty program.
Source: McKinsey & Company
About those unengaging, transactional retail programs...
El arte
Convierte cada interacción con el cliente en lealtad duradera.
Diseño de programas
El diseño asistido por IA reduce los ciclos de diseño tradicionales de meses a días.
Seguimiento de comportamiento
Monitorea las acciones de los miembros y optimiza los programas en tiempo real con información impulsada por IA.
Lanzamiento en cuestión de días,
Del concepto a un programa en vivo en tan solo 15 días.
Impacto en el ROI
Rastrea la atribución peso por peso de las actividades de fidelización a los resultados de ingresos.
Seguridad
Infraestructura en la nube de primer nivel y seguridad conforme a ISO 27001 y SOC 2.
Desplegado en
Soporte multilingüe y localización para programas de fidelización globales.
Fielo's intelligent retail loyalty solution
Empower your marketing and digital teams with a hyper-personalized loyalty platform built to capture first-party data and maximize customer lifetime value (CLV).
How we eliminate Loyalty Program Inactivity
Fielo’s omnichannel retail loyalty software eliminates inactivity using a hyper-personalization engine tailored specifically for fashion rewards programs:
Capture rich, first-party data directly through member interactions.
Enable hyper-personalization at scale across e-commerce and retail stores.
Deliver tiered benefits that incentivize immediate and frequent repeat purchases.
Foster emotional loyalty through exclusive access, community building, and unique perks.
Integrate seamlessly with CDPs, mobile apps, and modern marketing tech stacks.
1
Acquire & profile
Unify point-of-sale and e-commerce data natively within Salesforce. Capture real-time customer data, purchase history, and lifestyle cohorts to establish one of the industry's best fashion loyalty programs.
2
Hyper-personalization engine
Automate tailored lookbooks, early access to new collection drops, and milestone perks. Keep shoppers actively moving through your tiers with automated, behavior-driven mechanics for clothing loyalty programs.
3
Reward & retain
Shift from margin-eroding transactional discounts to high-retention perks. Dynamically optimize AOV and LTV using automated tier progressions, lifestyle rewards, and experiential perks.
Preguntas frecuentes
Real outcomes for direct-to-consumer (DTC) and omnichannel retailers:
Personalized Engagement
Tailor models to distinct customer segments and motivations, speaking directly to what drives them.
Hyper-personalization at scale
Deliver the exact mix of personalized offers, product drops, and exclusive tier benefits that maximize spend.
First-party data mastery
Build a robust data foundation directly through program engagement, bulletproofing your marketing against privacy shifts.
Sustained customer retention
Break through the 2-month quiet quitting barrier with dynamic gamification and highly contextualized rewards.
Omnichannel brand lock-in
Unify the digital and physical experience, keeping your brand top-of-mind across apps, websites, and physical storefronts.
Community-driven lift
Build deep emotional reciprocity by offering early product access, VIP events, and experiences that turn shoppers into advocates.
Targeted cohort growth
Easily design tailored sub-programs targeting high-spending demographics, securing a dominant share of their wardrobe.
Fielo vs. Traditional loyalty programs
Frequently asked questions
¿Qué es una plataforma de gestión de lealtad del cliente?
Una plataforma de gestión de lealtad del cliente es una herramienta para diseñar, gestionar y analizar programas de lealtad, ayudando a las empresas a aumentar el compromiso del cliente al ofrecer recompensas, descuentos e incentivos para retener y atraer clientes.
Fielo va más allá. Como plataforma nativa de IA, actúa como un asistente de lealtad, ayudando a las empresas a construir, gestionar y optimizar programas de lealtad con velocidad e inteligencia.
¿Cómo puedo crear y configurar un programa de lealtad (puntos, niveles, recompensas)?
Una plataforma robusta te permitirá establecer reglas de programa, niveles y recompensas a través de un panel de administración. Solo tienes que definir cómo los clientes ganan puntos, establecer los umbrales de nivel y elegir las recompensas disponibles según tus objetivos comerciales.
Con Fielo, desde el primer inicio de sesión, el Loyalty Copilot aprende sobre tu negocio y adapta los conocimientos y sugerencias a tu industria y objetivos. La IA guía a los usuarios recomendando modelos probados, completos con estructuras, reglas y recompensas.
¿Puedo ejecutar varios programas de lealtad a la vez?
Sí, las plataformas de lealtad modernas permiten a las empresas lanzar y gestionar múltiples programas al mismo tiempo, cada uno personalizable para diferentes segmentos de clientes u objetivos.
Nuestra plataforma flexible te permite diseñar y gestionar prácticamente cualquier tipo de programa. Esto incluye sistemas basados en puntos, niveles aspiracionales, gamificación y segmentación personalizada basada en criterios.
¿Cómo ganan puntos los clientes y qué acciones activan la acumulación de puntos?
Los clientes suelen ganar puntos al completar acciones como compras, referencias, interacción en redes sociales o al alcanzar hitos definidos por las reglas del programa.
Con Fielo, simplemente defines un objetivo de negocio, y tu Loyalty Copilot te recomendará una estructura de programa completa y prellenada para lograrlo. Esto te permite lanzar campañas personalizadas alineadas con los intereses de tus clientes y los objetivos de tu marca.
¿Puedo definir y personalizar reglas de acumulación (por ejemplo, por segmento, gasto, comportamiento)?
Un sistema eficiente admite reglas de acumulación personalizadas, lo que te permite asignar puntos según el gasto, el nivel del cliente, comportamientos específicos o incluso acciones específicas de un segmento.
Con la plataforma Fielo, tienes la autonomía para crear reglas que mejor se adapten a tus objetivos comerciales, pero siempre con sugerencias del Loyalty Copilot para optimizar el programa.
¿Cómo canjeo puntos y configuro las reglas de canje?
Los administradores del programa pueden configurar umbrales de canje, establecer recompensas elegibles y definir cuándo y cómo los clientes pueden intercambiar puntos por los beneficios elegidos.
Con la plataforma Fielo, tienes la autonomía para crear reglas que mejor se adapten a tus objetivos comerciales, pero siempre con sugerencias del Loyalty Copilot para optimizar el programa.
¿Los puntos de lealtad vencen?
La mayoría de las plataformas te permiten establecer reglas de vencimiento para los puntos —por ejemplo, después de un período de inactividad o dentro de un plazo fijo, según la política de tu negocio.
Con la plataforma Fielo, tienes la autonomía para crear reglas que mejor se adapten a tus objetivos comerciales, pero siempre con sugerencias del Loyalty Copilot para optimizar el programa.
¿Puedo añadir o eliminar puntos manualmente del saldo de un cliente?
Sí, los administradores pueden ajustar manualmente los saldos de puntos de los clientes —por ejemplo, para resolver disputas o recompensar acciones especiales— a través del panel de control del programa.
¿Hay alguna forma de exportar el historial de transacciones o los datos de vencimiento de puntos?
La plataforma Fielo generalmente admite la exportación de actividad del cliente, registros de transacciones y datos de puntos para análisis o cumplimiento normativo.
¿Qué tipos de recompensas puedo ofrecer (descuentos, tarjetas de regalo, recompensas experienciales)?
Con la plataforma Fielo, puedes ofrecer una variedad de recompensas como descuentos, productos gratuitos, tarjetas de regalo digitales, experiencias exclusivas, acceso anticipado o beneficios personalizados basados en las preferencias del cliente.
¿Listo para construir una lealtad nativa de IA?
Habla con un experto y descubre cómo nuestra Customer Loyalty Suite puede transformar tu estrategia de engagement e impulsar un crecimiento medible de ingresos.
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